智能手機(jī)的所謂“智能”以及用戶(hù)體驗(yàn)都直接體現(xiàn)在手機(jī)的操作系統(tǒng)上，喬布斯更愿意將蘋(píng)果視為一家軟件公司，原因也在于其更加重視軟件生態(tài)的建設(shè)，這也是iPhone大獲成功的重要原因。國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)目前仍然過(guò)多停留于對(duì)產(chǎn)品配置的拼比，專(zhuān)注打造系統(tǒng)生態(tài)的卻不多。

華碩最近發(fā)布了旗下ZenFone系列的新機(jī)華碩ZenFone飛馬3，搭載的省事兒3.0系統(tǒng)成了產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)。從該系列的第一代機(jī)型開(kāi)始，華碩就專(zhuān)注打造智能桌面系統(tǒng)，其基于連接經(jīng)濟(jì)推出的“賺+”打破了人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的傳統(tǒng)認(rèn)知，用戶(hù)得以直接享受ICT產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)紅利。在我看來(lái)，省事兒所獨(dú)具的連接與共享能力，正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的核心。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)核心在于連接與共享

生態(tài)的本意是指一切生物的生存狀態(tài)，以及它們之間和它們與環(huán)境之間環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系。如果把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)大的生態(tài)來(lái)看，那么移動(dòng)終端設(shè)備商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，是這一生態(tài)的主要構(gòu)建者。而這些構(gòu)建者之間同樣也是環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系。

不過(guò)，移動(dòng)終端設(shè)備商、運(yùn)營(yíng)商以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商這三者之間有著更為牢靠的利益綁定的關(guān)系，而用戶(hù)長(zhǎng)期以來(lái)卻處于生態(tài)體系的邊緣狀態(tài)。在三者面前，用戶(hù)只是單純被動(dòng)的消費(fèi)者，無(wú)法從生態(tài)中獲得任何利益。換句話(huà)說(shuō)，作為生態(tài)的一環(huán)，用戶(hù)與生態(tài)之間的連接關(guān)系較為脆弱，但如果離開(kāi)用戶(hù)，生態(tài)也就無(wú)從談起，這是目前最大的矛盾沖突。

華碩“省事兒3.0”系統(tǒng)所希望的就是從商業(yè)規(guī)則的底層作出改變，加強(qiáng)用戶(hù)與生態(tài)之間的連接性，讓用戶(hù)直接享受到連接經(jīng)濟(jì)的紅利，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的真正構(gòu)建者、參與者、獲利者。

具體而言，“省事兒3.0”通過(guò)制定Zen幣兌換機(jī)制，讓用戶(hù)在邊玩手機(jī)的同時(shí)賺到Zen幣，最后在商城中兌換自己心儀的商品。Zen幣兌換機(jī)制并非單純的消費(fèi)兌換，而是追加了“影響力”兌換制度，用戶(hù)日?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的各種交互行為，如發(fā)朋友圈、刷微博、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載軟件等動(dòng)作，都可以在“影響力”機(jī)制下贏得Zen幣。

目前省事兒3.0系統(tǒng)的“賺+”模塊內(nèi)已經(jīng)擁有近300種可供兌換的商品，覆蓋手機(jī)用戶(hù)日常生活的各個(gè)方面，如話(huà)費(fèi)、購(gòu)物、出行等。許多用戶(hù)可能有個(gè)疑惑，就是Zen幣的這部分費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？實(shí)際上，Zen幣是用戶(hù)使用“省事兒”定制版系統(tǒng)產(chǎn)生的流量利潤(rùn)，直接以虛擬貨幣的形式又返還給了用戶(hù)。

如此一來(lái)，用戶(hù)從單純的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的商業(yè)合伙人，不僅能夠獲得收益還能夠刺激互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的活躍度。這在客觀上加強(qiáng)了用戶(hù)與運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商以及整個(gè)生態(tài)之間的關(guān)系，基于連接的共享，這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的核心。 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的構(gòu)建在于資源整合能力

我們知道生態(tài)是由相互關(guān)聯(lián)的各個(gè)環(huán)節(jié)共同構(gòu)成的，所以構(gòu)建生態(tài)的能力便取決于對(duì)各方資源與服務(wù)的整合能力。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向成熟，資源與服務(wù)的集中化、一站式特征正在加劇，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

首先是超級(jí)APP愈發(fā)趨向于平臺(tái)化，如微信不再局限于社交，而是將服務(wù)擴(kuò)展到購(gòu)物、出行、游戲等各個(gè)方面。用戶(hù)也傾向于一站式的服務(wù)體驗(yàn)，而不是為了滿(mǎn)足某一需求去下載安裝獨(dú)立的APP。

其次是手機(jī)廠商開(kāi)始從系統(tǒng)底層加強(qiáng)移動(dòng)生活服務(wù)能力，如華碩ZenFone飛馬3便整合了賬單還款、航班預(yù)訂、火車(chē)提醒、地圖導(dǎo)航等服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)一站式的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)還能夠?qū)⒑桨鄤?dòng)態(tài)、優(yōu)惠提醒等常見(jiàn)服務(wù)類(lèi)信息自動(dòng)生成卡片，使得用戶(hù)不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要信息。

華碩ZenFone飛馬3所打造的一站式服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)際上背后體現(xiàn)出的是其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源的整合能力。事實(shí)上在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的集中化趨勢(shì)下，許多智能手機(jī)廠商都在一改過(guò)去依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的局面，開(kāi)始以合作的形式將生活服務(wù)應(yīng)用內(nèi)置到自身的系統(tǒng)中。不過(guò)像華碩ZenFone飛馬3這么徹底的卻不多見(jiàn)。

華碩的資源整合能力實(shí)現(xiàn)了一站式的服務(wù)體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)恰恰智能手機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)最終也是服務(wù)于用戶(hù)體驗(yàn)的，而優(yōu)化體驗(yàn)的精髓恰恰在于三個(gè)字“省事兒”。

優(yōu)化生態(tài)體驗(yàn)的精髓，為用戶(hù)“省事兒”

微信之父張小龍說(shuō)好的產(chǎn)品應(yīng)該讓用戶(hù)用完就走，這句話(huà)的意思是產(chǎn)品應(yīng)該為用戶(hù)提供便利，提升生活和工作的效率，而不是占用用戶(hù)的時(shí)間。所以做產(chǎn)品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是，最大限度為用戶(hù)節(jié)省時(shí)間，為用戶(hù)“省事兒”。

從華碩“省事兒”桌面系統(tǒng)的命名上就能夠看出來(lái)，華碩打造生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的目的很明確，就是為用戶(hù)“省事兒”。不管是一站式的服務(wù)體驗(yàn)，還是卡片化的提醒功能，都是為了節(jié)省用戶(hù)的時(shí)間，從而將精力放在更重要的事情上。

智能手機(jī)已經(jīng)成為大多數(shù)人的必備品，許多人甚至將一天中的大部分時(shí)間花費(fèi)在玩手機(jī)上，這是個(gè)值得憂(yōu)慮的現(xiàn)象。手機(jī)廠商不應(yīng)該以讓用戶(hù)離不開(kāi)手機(jī)為目的，而是應(yīng)該考慮如何提升用戶(hù)使用手機(jī)的效率。在我看來(lái)，“省事兒”恰恰是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體驗(yàn)的精髓。

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